Meine externe Festplatte (5TB) (SN : WXA2D411V0U4) wurde über USB 3 nicht mehr am Laptop (Win10) gefunden (erst knackte sie seit einer Woche) und ich schrieb erst den Verkäufer Pearl an wegen Umtausch – sie sagten aber nur, ich solle mich an den Hersteller WD wenden – tat ich auch – aber die Kommunikation verlief schwer – ich hatte aber noch ein halbes Jahr Garantie.
Auf der Wechselfestplatte war mein Filmarchiv, 5TB, seit 3 Jahren gesammelt.
Ich versuchte erst erfolglos allgemeine Hilfedinge, wie am anderen USB oder am anderen Laptop oder Aufräumprogramme usw.
Schließlich suchte ich im Internet nach Hilfe und stieß auf ein Tuturial in youtube unter : https://www.youtube.com/watch?v=Qm1rPiSDTAo.
Ja, ich war auch nicht über „sicher entfernen“ rausgegangen und er fand wohl die Partitionstabelle nicht mehr.
Ich lud mir also Testdisk von https://www.heise.de/download/product/testdisk-13133/download/danke?id=b7a33679-beee-48e9-9647-1edb27042109 herunter und führte die im Video genannten Schritte aus.
Nach dem Starten ging ich in dem schwarzen Fenster auf „Keine Logdatei anlegen“ und dann die richtige Festplatte auswählen – auf Intel und Analyse und Quicksearch (bin ich gerade) und dann auf „write“ (jede einzelne Datei kopieren mit P würde ewig dauern, also Dateistruktur wieder herstellen).
Im Film ging es ziemlich rasch, waren ja auch nur ein paar Dateien – aber bei mir waren es 5 TB und es läuft jetzt schon die 3. Stunde.
Bild :
Dann fand er auf einmal Error :
und dann war er fertig und lies auch nicht „Continue“ anklicken. Schrieb aus :
„The harddisk (5000 GB / 4657 GiB) seems too small! (< 26 TB / 23 TiB)
Check the harddisk size: HD jumper settings, BIOS detection... "
Festplatten-Jumper-Einstellungen – wo kann ich die denn kontrollieren und Bios-Erkennung ???
Nach System-Neustart und Neuanschluß über USB3 wurde die Wechselfestplatte immer noch nicht erkannt.
Datenträgerverwaltung und AOMEI Partition Assistant Professional finden diese externe Festplatte auch nicht.
Gerätemanager zeigt Gerät auch nicht.
Versuche jetzt Bios :
Beim Start bietet er an, mit ESC ins Bios zu gehen – wenn die defekte Festplatte im USB eingesteckt ist, geht er aber nicht über diesen Punkt hinaus. Man wird gezwungen, die defekte Festplatte rauszuziehen, damit man ins Bios oder überhaupt starten kann. Ist Windows gestartet, kann man externe Festplatte wieder in USB3 stecken – bei USB2 schreibt er „zu geringe Stromstärke“
„Windows-Problembehandlung“ bietet gar kein „Hardware und Geräte“ an – findet also alles ok.
Komisch : wenn ich jetzt nochmal testdisk starte, findet er nur noch die Laptop-Festplatte c:/ und nicht mehr die externe Festplatte.
Dann auf zur Testdisk-Alternative File Rescue – https://www.4ddig.net/ads/bing/ultdata-windows-mac.html?msclkid=8e5669e63f1d170b0d300dce75c880d7&utm_source=bing&utm_medium=cpc&utm_campaign=4DDiG_SS_EN_EU_CP_PID3403&utm_term=testdisk&utm_content=TestDisk – downgeladen und gestartet.
Findet aber auch nur c:/.
Nächster Versuch : USBDeview
Die Webseite https://www.giga.de/extra/usb/tipps/usb-geraet-wurde-nicht-erkannt-das-kann-man-tun/ riet zum Programm USBDeview – also runtergeladen und durchgeführt (soll „das USB-Gedächtnis“ löschen und dann nach Neustart wieder neu einlesen) – beim Start findet er zumindest schon mal die in den USB 3 eingesteckte Festplatte (im Bild oberste Zeile)
„Device Name : Port_#0008.Hub_#0003 – Description : WD Elements 2620 USB Device – Device Typ : Mass Storage – Connected : No – Save to unpl. : Yes – Disabled : No – USB Hub : No – Serial Number : WXA2D411V0U4 – Registry Time : 02.04.2023 18:24:22“
und dann laut Webseite F4 (Desable+Enable Selected Devices) – hat er gemacht – dann Programm geschlossen und Neustart Laptop — erst Mal startet er wieder nicht, wenn die externe Festplatte eingesteckt ist – also rausziehen und hochfahren. Nun kommt der Test : Stecker in USB3 und …
Mist ! Wieder kommt rechts unten : USB-Gerät wurde nicht erkannt.
Test morgen : Jumper-Einstellung bei Wechselfestplatten googeln
Jumper waren bei internen Festplatten doch diese kleinen Pipse mit den 2 Löchern, die man auf die Stachel steckte – ist lange her
Ging doch irgendwie darum, welche Platte die primäre und welche die Sekundäre war.
Aber dann müßte ich das Gehäuse der Wechselfestplatte öffnen und dann würde die Garantie erlöschen – werde ich also nicht machen.
Habe WD dann per Mail wieder angeschrieben. Wenigstens ist jetzt die Produktregistrierungs-Webseite „Under Construktion“ – ggf. läßt sich danach ja das Aufklappmenü „Produkt auswählen“ öffnen.
DMDE hat auch nicht die externe Festplatte gefunden.
Tage später : Anruf vom WD-Support, wie nun weiter – ich probiere erst noch an meine Daten zu kommen
Tage später : ganz altes Win XP-Laptop rausgeholt und Wechselfestplatte daran probiert.
Nach stundenlangem Akku-Aufladen und F1 lief das WinXP-Laptop und nach dem WLAN-Internet-Herstellen auf Hardware in der Systemsteuerung fand er den WD-Elements-USB-Treiber und zeigte ihn auch im Gerätemanager an – Im Datei-Manager fand er aber keinen neuen Buchstaben – und auch in der Datenträger-Verwaltung wird sie nicht angezeigt- und dann knackte es und die Sicherung sprang raus und legte mir den kompletten Stromkreis (Aquarium, TV, Laptop …) lahm. Ich fuhr erst Mal das Laptop runter und brachte die Sicherung wieder zum Laufen, damit die anderen Geräte wieder liefen. ggf. hatte ich zu viel an oder die Wechselfestplatte ist jetzt ganz im A.
Im Datei-Manager fand er aber keinen neuen Buchstaben.
Habe Wechselfestplatte nochmal am alten WinXP-Laptop angesteckt – selbes Ergebnis – hat also keinen weiteren Schaden erlitten.
Habe Wechselfestplatte nochmal am neue Win10-Laptop angesteckt – selbes Ergebnis (rechts unten Fenster : USB-Gerät nicht erkannt und wird im Geräte-Manager beim USB-Device als unbekanntes Gerät gezeigt – also nicht als Festplatte erkannt. Habe mir die wd (für WesternDigital) – wd*.dll in c:/windows/system32 auf alten Laptop und neuen Laptop angeschaut – sind fast identisch – Support sagte ja auch, daß es keine dll-Treiberdatei ist und sie die mir somit nicht schicken kann. Aber wo holt sich dann die alte Win-Version die Info her, die beim neuen Betriebssystem fehlt – eigentlich kann sie nicht fehlen, weil früher ja die Wechselfestplatte an diesem Laptop lief (bloß nicht erkannt hat, daß sie bei 5TB voll ist und immerweiter drauf gespeichert hat, bis sie ausstieg).
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Testdisk kann man ja auch für USB-Sticks nehmen, die nicht mehr gelesen werden – leider hatte ich diese beim letzten Aufräumen weggeworfen, weil ich nicht dachte, sie noch einmal lesen zu können. Schade.
Dann fiel mir ein, daß ich ja im Schrank noch eine alte externe Festplatte von WD (SN : WMAVU1089328) hatte, wo die Garantie mit Sicherheit schon abgelaufen war, die ich damals aus Unwissenheit, was ich tun soll, einfach weggelegt hatte und jetzt doch auch mal mit testdisk testen kann. Ich versuchte es und bei testdisk wurde die defekte alte externe Festplatte gar nicht angezeigt.
Nach Neustart wird diese Festplatte weiterhin nicht gefunden.
Datenträgerverwaltung zeigt diese Platte auch nicht.
Die Webseite https://www.diskpart.com/de/windows-10/laufwerk-d-verschwunden-windows-10.html rät zum
Programm : AOMEI Partition Assistant Professional (Download)—-> zeigt aber auch nicht die defekte externe Festplatte.
Gerätemanager zeigt Gerät auch nicht.
Bios : Laptop-Start und beim Anbieten mit ESC in den Bios : dort prüft er aber nur c: mit Speichertest und Laufwerkstest und zeigt vom Laptop die Systeminformationen – keine Anzeige o.ä. von externen Festplatten.
F8 leuchtet zwar kurz die Diode, tut sich aber nichts beim Taste-Drücken.
USB-Kabel getauscht – ändert nichts. Strom liegt auch an, da Diode leuchtet – anderen USB (ist ja USB2 und 3) ändert auch nichts.
„Windows-Problembehandlung“ bietet gar kein „Hardware und Geräte“ an – findet also alles ok.
Komisch : wenn ich jetzt nochmal testdisk starte, findet er nur noch die Laptop-Festplatte c:/ und nicht mehr die externe Festplatte.
Dann auf zur Testdisk-Alternative File Rescue – https://www.4ddig.net/ads/bing/ultdata-windows-mac.html?msclkid=8e5669e63f1d170b0d300dce75c880d7&utm_source=bing&utm_medium=cpc&utm_campaign=4DDiG_SS_EN_EU_CP_PID3403&utm_term=testdisk&utm_content=TestDisk – downgeladen und gestartet.
Findet aber auch nur c:/.
Versuch mit USBDeview : siehe Bild (findet “ “ egal ob ich in USB 2 oder 3 Wechselfestplatte stecke – beide oberen Einträge) – heißt aber hier anders als bei der neueren externen Platte von hier oben im Blog : „Device Name : Port_#0004.Hub_#0003 – Description : Initio Default Controller – Device Typ : Vendor Specific – Connected : Yes – Save to unpl. : Yes – Disabled : No – USB Hub : No – Serial Number : – Registry Time : 02.04.2023 18:52:55“ – warum sind die Einträge so unterschiedlich ????? Die Einträge zwischen USB2 und 3 sind bei Connected Y/N : braucht anscheinend auch USB3.
– F4 bei beiden Einträgen gemacht und Neustart, wobei die Platte in USB3 blieb. Alte Wechselfestplatte wird aber trotzdem nicht gefunden im Windows Explorer, auch wenn unten rechts nicht der Hinweis kommt „USB-Gerät nicht erkannt“
Bei testdisk findet er jetzt auch nicht die Platte. Auch bei AOMEI Partition Assistant Professional nicht und auch bei File Rescue
Nächster Versuch morgen : googeln was „Initio Default Controller“ heißt bzw. warum die Wechselfestplatte nur noch so genannt wird :
https://www.google.com/search?client=firefox-b-d&q=Initio+Default+Controller
In https://www.computerbase.de/forum/threads/externe-2-5-er-wird-nur-noch-als-initio-default-controller-angezeigt.794252/ heißt es „Der Fehler kann durch eine temporär unzureichende Stromversorgung der externen Festplatte entstehen.
Hier sollte ein Y Kabel verwendet werden, bringt das keine Besserung, oder ist es eine mit ext.Netzteil:
Schau im Gerätemanager nach, ob ein Initio Device/Gerät installiert ist.
Den zugehörigen Treiber löschen und das Initio Gerät deinstallieren.
Nach einem Reboot sollte die externe Festplatte wieder erkannt werden.“ Probiere ich mal.
Nach Laptop-Neustart kam rechts unten ein Fenster mit der Ausschrift : Das Gerät ist jetzt einsetzbar“ – aber im Windows Explorer war trotzdem noch keine Wechselfestplatte da.
In USBDeview ist das Feld, wo vorher Initio .. stand, jetzt leer, sonst keine Veränderung.
AOmei … und testdisk findet die externe Festplatte noch nicht. Gerätemanager findet jetzt ein unbekanntes Gerät – kann aber die Treiber dafür nicht installieren.
Bei Treiber aktualisieren nach Hersteller ist WesternDigital leider nicht mit drin. Muß mich an den Hersteller wenden.
WD sagt, daß Windows die Treiber bereitstellt – er findet sie aber nicht – also Treiber downladen von https://www.chip.de/downloads/Treiber-Western-Digital_24177825.html : „An Error Ocurred. – Testing“ Warum kann nicht mal was laufen ???
Windows-Problembehandlung – Geräte und Drucker sucht nach aktuellere Treiber über Gerätemanager …. Neustart – Windows Update kommt dazwischen – auch alle optionalen Treiber-Updates.
Jetzt ist unbekanntes Gerät aus dem Gerätemanager verschwunden. Wird aber auch nicht im Windows Explorer angezeigt.
Testdisk, AOmei…und Tenorshare 4DDiG (File Rescue) finden auch die externe Festplatte nicht.
USBDeview hat Port_#0004.Hub_#0003 jetzt wieder auf „Initio Default Controller“ angezeigt – ich hab mich also im Kreis gedreht.
Also wieder im Gerätemanager Initio -Gerät Treiber löschen und Gerät deinstallieren und Neustart um wieder auf unbekanntes Gerät zu kommen.
Habe jetzt eine Treiber-aktualisierungs-Software „Western-Digital-outbyte-driver-updater“ https://www.pchelpsoft.com/static/lp/driver-updater/de/LP19.php?keyword=Western%20Digital&brand=Western-Digital&device=&campaignid=ADWORDS&filter=84264808743&tracking=PH_GSC_DE_PP_GO_SE_DU&gclid=Cj0KCQjw8qmhBhClARIsANAtbofOTE379C5aI0Aq67TH1vfHL0hoyC4sEp400FbN5mguXccR4xE53TwaAtcDEALw_wcB
installiert – auch gegen alle Warnungen meines Antivirenprogrammes – hoffentlich komme ich damit weiter.
Ach, kann ich gleich wieder deinstallieren, bringt nämlich nur folgende Fehlermeldung, daß eine .dll fehlt.
Nächster Versuch : DriverDoc von https://www.solvusoft.com/de/download/driverdoc/
—> wird gleich vom Antivirenprogramm gekillt.
Nächster Versuch : https://www.treiber.de/Western-Digital/
„Page not found“ bei Treiber –> ist ja wieder toll, die anderen Links kenne ich schon , führen auch nur zur WD-Webseite.
Kann man überhaupt einem dieser Treiber-Programme trauen ??
Mal bei Microsoft selber suchen nach dem Treiber https://www.microsoft.com/de-de/download/default.aspx
Finde nicht den passenden Treiber – muß ich wirklich wieder eine Supportanfrage bei WD deswegen machen ??? Hab ja schon zwei wegen der anderen Festplatte da laufen, da kommen die doch bloß durcheinander.
Habe WD dann per Mail angeschrieben.
Forum https://www.computerbase.de/forum/threads/externe-hdd-wird-nicht-erkannt.2131438/ rät zu dmde https://dmde.com/de/download.html – versuchen wir das Mal.
DMDE hat auch nicht die externe Festplatte gefunden.
Seagate erklärt mein Problem recht anschaulich – nur hatte ich das schon alles gemacht : https://www.seagate.com/de/de/support/kb/usb-external-troubleshooter-003581en/
Habe Windows-Support angeschrieben, ob sie mir den Treiber an meine Emailadresse schicken können, weil er weder auf meinem Laptop noch im Windows-Update zu finden ist : bleibt immer unbekanntes Gerät.
Heute war in PC-Welt-Osterei DriverMax 15 drin – hab es installiert (wurde natürlich erst Mal vom Antivirenprogramm gekillt .., ging dann über Umwege) – ggf. ist das ja vertrauenswürdiger und installiert mir den WD-Treiber.
DriverMax hat 9 Treiber aktualisiert (Intel, HP …), aber WD war nicht dabei – im Gerätemanager steht die externe Festplatte weiter unter unbekanntes Gerät. Als Hersteller findet er bei WD auch nur : WD SCSI Enclosure Device und WD SES Device und diese beiden Treiber hatte ich zwar auch versucht, sind aber nicht für meine ältere externe Festplatte.
Tage später : ganz altes Win XP-Laptop rausgeholt und Wechselfestplatte daran probiert.
Nach stundenlangem Akku-Aufladen und F1 lief das WinXP-Laptop und nach dem WLAN-Internet-Herstellen auf Hardware in der Systemsteuerung fand er die Wechselfestplatte als unbekanntes Gerät – Im Datei-Manager fand er aber keinen neuen Buchstaben – und noch bevor ich weiter über Hardware zum Installieren kam, knackte es und die Sicherung sprang raus und legte mir den kompletten Stromkreis (Aquarium, TV, Laptop …) lahm. Ich fuhr erst Mal das Laptop runter und brachte die Sicherung wieder zum Laufen, damit die anderen Geräte wieder liefen. ggf. hatte ich zu viel an oder die Wechselfestplatte ist jetzt ganz im A.
Habe die Wechselfestplatte nochmal am alten WinXP-Laptop angeschlossen – Diode leuchtete nicht mehr an der Wechselfestplatte und wurde auch nicht mehr gefunden.
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Monate später : habe mir bei Pearl eine neue Wechselfestplatte gekauft – ggf. liest ja Win 11, 12, 13 o.ä. mal doch noch meine alte Wechselfestplatte.
