![\"\"](\"http:\/\/www.sabinewenig.de\/myblog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/DSC_0000038-rotated.jpg\")
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Ich googelte danach und im Internet stand, da\u00df es dann am Waschmittelfach lag, wo das Wasser gleich vorne nach unten lief, statt \u00fcber die Trommel.<\/p>\n
Ich setzte mich per Mail mit dem Siemens Kundendienst in Verbindung (contact@siemens.com<\/a>) und sie antworteten : Siemens Aktiengesellschaft: Vorsitzender des Aufsichtsrats: Jim Hagemann Snabe; Vorstand: Roland Busch, Vorsitzender; Cedrik Neike, Matthias Rebellius, Ralf P. Thomas, Judith Wiese; Sitz der Gesellschaft: Berlin und M\u00fcnchen, Deutschland; Registergericht: Berlin-Charlottenburg, HRB 12300, M\u00fcnchen, HRB 6684; WEEE-Reg.-Nr. DE 23691322“<\/p>\n ok, dann schrieb ich eben diese an Email-Adresse : siemens-info-line@bshg.com<\/a> ******************<\/p>\n Mein Freund baute die Maschine auseinander um die Ursache zu finden. Er fand einen breiten Ri\u00df in der Ummantelung der Trommel. Da war nichts mehr zu retten – mu\u00dfte eine andere Waschmaschine her.<\/p>\n *******************<\/p>\n Die n\u00e4chste Waschmaschine ist jetzt eine Candy 7 kg Toplader.<\/p>\n Als wir sie anschlie\u00dfen wollten, kam kein Wasser aus der Wand : Ventil kaputt – jetzt warte ich auf den Klempner.<\/p>\n 8.1.2024 : Heute war der Klempner da und hat das Ventil gewechselt und die Waschmaschine angeschlossen. 6.2.2024 : Habe heute Programm Wolle 40 Grad probiert – l\u00e4uft durch, aber daf\u00fcr 3h.<\/p>\n Habe Handbuch gesucht : rot blinkender Knopf und Display :<\/p>\n 9.2.2024 : Ich kenne sowas wie auf Betriebseinstellungen zur\u00fcck stellen eigentlich nur bei Handy, TV, Fotoapparat o.\u00e4., da\u00df es sowas auch f\u00fcr Waschmaschinen gibt, ist mir neu. Aber ich probiere es jetzt aus.<\/p>\n Und wirklich – hat geholfen – danach lief die Maschine ohne St\u00f6rung durch.<\/p>\n Naja, nicht ganz : einige Wochen sp\u00e4ter, trat der gleiche Fehler auf, aber ich wu\u00dfte mir ja jetzt zu helfen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Mitte November 2023 begann meine Siemens Waschmaschine pl\u00f6tzlich bei jeder W\u00e4sche etwas auszulaufen – ich legte immer Handt\u00fccher davor. Aber auch das Schleudern wurde immer lauter und sie wanderte trotz Matte drunter ca. 15cm im Raum. Die Unwucht wurde immer … Weiterlesen
\n„Sehr geehrte Frau Wenig,
\nwir danken Ihnen, dass Sie sich mit Ihren Anliegen an die Siemens AG gewandt haben.
\nWir m\u00fcssen Ihnen mitteilen, dass wir Ihnen bei Ihrer Beschwerde\/Anfrage leider nicht weiterhelfen k\u00f6nnen.
\nDie Siemens AG hat sich n\u00e4mlich im Jahr 2015 aus dem Gemeinschaftsunternehmen Bosch-Siemens Hausger\u00e4te GmbH vollst\u00e4ndig zur\u00fcckgezogen.
\nDa der vorherige Siemens-Anteil durch die Firma Bosch \u00fcbernommen worden ist, bitten wir Sie, sich direkt mit der heutigen Firma BSH Hausger\u00e4te GmbH in Verbindung zu setzen.
\nDie entsprechenden Kontaktdaten k\u00f6nnen Sie unter dem nachfolgenden Link im Internet
\nvorfinden: https:\/\/www.bsh-group.com\/de\/marken\/kundenservice
\nVielen Dank f\u00fcr Ihr Verst\u00e4ndnis.
\nMit freundlichen Gr\u00fc\u00dfen,
\nSiemens AG
\nGlobal Business Services
\nKundenbetreuungsCenter (KbC) der Siemens AG
\nGBS O2C DE O2I
\nGateway Gardens
\nDe-Saint-Exup\u00e9ry-Str. 5-7
\n60549 Frankfurt am Main, Deutschland
\nTel.: +49 (800) 22 55 33 6
\nTel.: +49 (89) 3803 5491
\nFax: +49 (69) 797-6664
\nmailto:kbc.gms@siemens.com
\nwww.siemens.com<\/p>\n
\nLeider konnten Sie mir auch nicht helfen. Sie brauchten die E-Nr. und FD-Nr vom Foto ganz oben (stand im Bullauge) – h\u00e4tten mir auch Ersatzteile geliefert (z.B. Waschmittelfach). Aber daran lag es ja nicht.
\n„Sehr geehrte Frau Wenig,
\nvielen Dank f\u00fcr Ihre Anfrage.
\nIm Normalfall besteht die M\u00f6glichkeit nur die Waschmittelschublade auszutauschen. Anhand Ihrer Bilder konnten wir die Waschmaschinen nicht eindeutig ermitteln, hierzu wird die E-Nr. und FD-Nr. ben\u00f6tigt. Diese finden Sie in der ge\u00f6ffneten T\u00fcr.
\nGerne k\u00f6nnen Sie sich bezgl. der Ersatzteilbestellung auch direkt an das zust\u00e4ndige Service-Team unter 089 \/ 21 751 751 (Auswahl 3) wenden.
\nMit freundlichen Gr\u00fc\u00dfen
\nYvonne Lewrenz
\nBSH Hausger\u00e4te Service GmbH
\nSiemens Info Line
\nTelefon: 089 21 751 751
\nMailto:siemens-info-line@bshg.com<\/a>“<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n
\nDie erste W\u00e4sche ist jetzt nach 2h 15 min durchgelaufen bei 40 Grad – alles ok.<\/p>\n
\n5 W\u00e4schen lang habe ich es mir angeschaut : Maschine bleibt mit blinkendem Knopf stehen (Programm Mischw\u00e4sche 40 Grad) und tut nichts mehr und gibt auch Verriegelung nicht frei. Mu\u00df W\u00e4sche ein 2. Mal durchlaufen lassen, dann gibt er Verriegelung frei zum \u00d6ffnen nach dem Schleudern.<\/p>\n
\nhttps:\/\/www.candy-home.com\/de_DE\/toplader-waschmaschinen\/31011227\/cstgc-47te-1-84\/<\/a>
\nDort ist aber falsches Display drin abgebildet und spricht vom Bullauge …
\nHabe den Kundendienst angemailt : service.deutschland@candy-hoover.com<\/p>\n <\/p>\n<\/p>\n
\nDer Kundendienst hat mir geantwortet :
\n„Sehr geehrte\/Frau Sabine Wenig,
\nVersuchen sie, ein Reset am Ger\u00e4t zu machen, indem sie ein beliebiges Waschprogramm ausw\u00e4hlen, den Startknopf 10 – 15 Sekunden lang gedr\u00fcckt halten, den Programmwahlknopf danach auf Startposition stellen und den Stecker vom Stromnetz trennen. Das Ger\u00e4t sollte mindestens 1 Stunde ruhen, danach erst wieder einschalten.
\nMit freundlichen Gr\u00fc\u00dfen,
\nHaier Europe Kundendienst“<\/p>\n